Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. Pedidos y Envíos
P: ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
R: Los plazos varían según destino:

P: ¿Hacéis envíos urgentes?
R: Sí, envío 24h disponible para península (+8,90€).

2. Pagos
P: ¿Qué métodos aceptáis?
R: Tarjetas, PayPal, Apple Pay y transferencia.

P: ¿Es seguro pagar online?
R: Totalmente, con cifrado SSL.

3. Devoluciones
P: ¿Puedo devolver un perfume?
R: Solo si conserva su precinto de seguridad.

P: ¿Cómo solicito una devolución?
R: Desde «Mi cuenta» en perfumescoqueteo.com.

4. Productos
P: ¿Vuestros perfumes son originales?
R: 100% auténticos, de marcas oficiales.

P: ¿Ofrecéis muestras?
R: Sí, en pedidos superiores a 60€.

5. Garantías
P: ¿Qué hago si llega roto?
R: Contacta en 24h con fotos para reemplazo.

6. Cuenta
P: ¿Cómo cambio mi contraseña?
R: En «Mi cuenta» > «Configuración».

7. Otros
P: ¿Tenéis tienda física?
R: Solo operamos online vía perfumescoqueteo.com.

Para más consultas, utiliza nuestro chat online o el formulario de contacto.

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